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/ 2023-05-01
/ 清华大学出版社
? 内容新颖:在深入分析服务特性对服务营销管理影响的基础上,以7Ps为主体内容,为读者提供一系列服务营销管理的思路和对策,每章设置了引例、案例、知识拓展、延伸阅读、本章练习板块。? 理论联系实际:借鉴和吸收了国内外关于服务营销及服务管理的前沿理论和研究成果,紧密联系服务业的经营实践,做到理论与实务相结合。? 案例丰富:重视案例教学,穿插大量典型的案例,便于读者更好地领会服务营销管理的要义。? 方便教学:提供丰富的教学资源,包含理论课件、案例课件、教案、教学大纲、教学进度表、练习题答案、模拟试卷及答案、思政教学建议等,教师可通过扫描前言二维码获取(资源实时更新)。? 作者是畅销书《客户关系管理(第5版)》苏朝晖,《服务营销管理》前两版销量近2w。
¥36.80定价:¥49.80(7.39折)
/ 2018-05-01
/ 清华大学出版社
突出要点着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三个关键问题,并融入“互联网 ”时代客户关系管理的新思想、新举措,从而增强了理论的实用性与可操作性。 可读性强与工商企业的活动紧密联系,做到理论与实务相结合,深入浅出,通俗易懂。 案例丰富援引了大量典型的案例与章节内容相匹配,便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。 教学资源丰富提供教学课件、授课计划及建议、课后习题答案、考试题库及答案、拓展案例课件等,方便教学。 经典畅销长期占据同类图书网上销售排行榜前列,全国近 3所高校选作教材。
¥23.99定价:¥111.00(2.17折)
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客户关系管理 理念、技术与策略 第4版 机械工业出版社【新华书店正版图书书籍】
新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠
/ 2021-04-01
/ 机械工业出版社
¥28.40定价:¥49.00(5.8折)
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透过案例全面解析新媒体时代的市场营销
/ 2018-05-01
/ 人民邮电出版社
(1)作者已经出版《客户关系的建立与维护》《服务业经营的关键》《经营客户》《科技服务研究》等专著,及《客户关系管理》《服务营销管理》《市场营销学》等相关教材,编写经验丰富,且所出书销量良好。(2)理论实务结合,深入浅出。从市场营销的本质出发,借鉴和吸收国内外关于市场营销的理论和*研究成果,全面系统阐述市场营销学的基本原理,从导论、市场研究、市场营销战略、市场营销策略、展论等方面科学布局,配以实际案例解析,指导性强。(3)加入营销发展的新内容,如微信营销、大数据营销等,紧跟时代步伐。(4)配以微课版,同时配套资源丰富。(5)从教室授课以及学生学习的角度出发,设置行文内容以及板块模式,利于教师上课 拿来即用,以及学生学习 一学就会。
¥36.30定价:¥49.80(7.29折)
【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
/ 2010-01-01
/ 清华大学出版社
《客户关系管理 客户关系的建立与维护(第2版)》以企业与客户之间的关系作为研究对象,灵活运用管理学、营销学、社会学的相关理论,紧密联系企业管理客户关系的实际,系统、全面地论述了如何建立客户关系,如何维护客户关系的理念、策略和方法。全书分为客户关系管理概论、客户关系的建立、客户关系的维护和客户关系的破裂与恢复等四篇,内容包括客户关系管理的意义与内容、客户的认识、客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的流失与挽回等十章,清晰地回答了要不要选择客户、要不要对客户分级、怎样与客户沟通、怎样让客户满意、怎样让客户忠诚等焦点问题,为读者提供了一整套管理客户关系的思路。《客户关系管理 客户关系的建立与维护(第2版)》理论与实务相结合,援引了许多
¥9.97定价:¥50.19(1.99折)
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/ 2023-05-01
/ 清华大学出版社
? 内容新颖:在深入分析服务特性对服务营销管理影响的基础上,以7Ps为主体内容,为读者提供一系列服务营销管理的思路和对策,每章设置了引例、案例、知识拓展、延伸阅读、本章练习板块。? 理论联系实际:借鉴和吸收了国内外关于服务营销及服务管理的前沿理论和研究成果,紧密联系服务业的经营实践,做到理论与实务相结合。? 案例丰富:重视案例教学,穿插大量典型的案例,便于读者更好地领会服务营销管理的要义。? 方便教学:提供丰富的教学资源,包含理论课件、案例课件、教案、教学大纲、教学进度表、练习题答案、模拟试卷及答案、思政教学建议等,教师可通过扫描前言二维码获取(资源实时更新)。? 作者是畅销书《客户关系管理(第5版)》苏朝晖,《服务营销管理》前两版销量近2w。
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消费者行为学(21世纪高等学校市场营销系列教材) 人民邮电出版社
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/ 2020-11-01
/ 人民邮电出版社
1.内容新颖。本书能够深入浅出、通俗易懂地阐述消费者行为学的近期新研究成果,内容与时俱进,具有新颖性。2.案例丰富。本书在内容的选择上重视实用性,基于消费者行为的角度选择相关导入案例 ,强化课堂案例分析。3.配套资源丰富。本书提供微课视频(二维码)、PPT、参考答案、配套试卷等资源。
¥32.60定价:¥46.00(7.09折)
消费者行为学(21世纪高等学校市场营销系列教材) 人民邮电出版社
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/ 2020-11-01
/ 人民邮电出版社
1.内容新颖。本书能够深入浅出、通俗易懂地阐述消费者行为学的近期新研究成果,内容与时俱进,具有新颖性。2.案例丰富。本书在内容的选择上重视实用性,基于消费者行为的角度选择相关导入案例 ,强化课堂案例分析。3.配套资源丰富。本书提供微课视频(二维码)、PPT、参考答案、配套试卷等资源。
¥32.60定价:¥46.00(7.09折)
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【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
2010-01-01
/ 清华大学出版社
《客户关系管理 客户关系的建立与维护(第2版)》以企业与客户之间的关系作为研究对象,灵活运用管理学、营销学、社会学的相关理论,紧密联系企业管理客户关系的实际,系统、全面地论述了如何建立客户关系,如何维护客户关系的理念、策略和方法。全书分为客户关系管理概论、客户关系的建立、客户关系的维护和客户关系的破裂与恢复等四篇,内容包括客户关系管理的意义与内容、客户的认识、客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的流失与挽回等十章,清晰地回答了要不要选择客户、要不要对客户分级、怎样与客户沟通、怎样让客户满意、怎样让客户忠诚等焦点问题,为读者提供了一整套管理客户关系的思路。《客户关系管理 客户关系的建立与维护(第2版)》理论与实务相结合,援引了许多
¥9.97定价:¥50.40(1.98折)
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高等院校市场营销专业精品规划教材 客户关系管理 理念技术与策略 苏朝晖
【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
2012-01-01
/ 机械工业出版社
《高等院校市场营销专业精品规划教材·客户关系管理 理念、技术与策略》以企业与客户之间的关系作为研究对象,灵活运用管理学、营销学、社会学的相关理论,紧密联系企业管理客户关系的实际,系统、全面地阐述了客户关系管理的理论,内容包括 客户关系管理的理念、客户关系管理的技术、客户关系管理的策略,即建立客户关系、维护客户关系、挽救客户关系等。《高等院校市场营销专业精品规划教材·客户关系管理 理念、技术与策略》既适合从事客户关系管理的朋友阅读,也适合作为高等学校的教材。
¥9.97定价:¥50.26(1.99折)
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/ 2020-09-01
/ 清华大学出版社
"图书特色·内容新颖本书借鉴和吸收了国内外关于客户服务的新成果,为读者提供了一套客户服务的方案,并融入“互联网+”时代客户服务的新思想、新举措,从而增强了理论的实用性与可操作性。·可读性强本书与客户服务的实践紧密联系,做到理论与实务相结合,深入浅出,通俗易懂。·案例丰富本书援引了大量典型的案例与章节内容相匹配,便于读者更好地领会客户服务的真谛。·方便教学本书提供了丰富的教学资源,包括教学课件、案例课件、教学大纲及课后思考题答案等。"
¥31.00定价:¥42.00(7.39折)
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/ 2020-09-01
/ 清华大学出版社
"图书特色·内容新颖本书借鉴和吸收了国内外关于客户服务的新成果,为读者提供了一套客户服务的方案,并融入“互联网+”时代客户服务的新思想、新举措,从而增强了理论的实用性与可操作性。·可读性强本书与客户服务的实践紧密联系,做到理论与实务相结合,深入浅出,通俗易懂。·案例丰富本书援引了大量典型的案例与章节内容相匹配,便于读者更好地领会客户服务的真谛。·方便教学本书提供了丰富的教学资源,包括教学课件、案例课件、教学大纲及课后思考题答案等。"
¥31.00定价:¥42.00(7.39折)
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/ 2019-04-01
/ 人民邮电出版社
(1)作者已经出版《客户关系的建立与维护》《服务业经营的关键》《经营客户》《科技服务研究》等专著,及《客户关系管理》《服务营销管理》《市场营销学》等相关教材,编写经验丰富,且所出书销量良好。 (2)书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配,具有时代感与本土化的特点。每章之后有 本章小结 思考题 本章案例 等环节,以引导读者领会和掌握本章的相关理论和方法。(3)融入了 互联网 时代的服务营销新思路、新举措,并且紧密联系服务业的经营实践,做到理论与实务相结合,探索具有服务业特色的营销管理理论,为读者提供了一套服务营销管理的理念、方法与策略。(4)从教室授课以及学生学习的角度出发,设置行文内容以及板块模式,利于教师上课 拿来即用,以及学生学习 一学就会。
¥32.80定价:¥45.00(7.29折)
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电子书小学英语词汇+阅读6年全方案点读套装(1支点读笔+7本书:小学英语词汇学习手册+经典英语童话+自然拼读+单词卡+英文字帖
北京一线名师为6-12岁小学生精心打造的词汇学习方案,学单词,读故事,轻松学英语,纯正美音朗读,打造原汁原味美语环境
/ 2020-08-01
/ 北京日报出版社
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¥628.20定价:¥698.00(9折)