值得信赖的顾问 成为客户心中无可替代的人 客户关系管理维护 营销售技巧和话术 赢得信任企业管理咨询项目管理创新书籍
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/ 2018-04-01
/ 机械工业出版社
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英文原版 专业服务公司的管理 Managing the Professional Service Firm
/ 1997-06-09
专业服务公司的成功,取决于两类资产的管理 人才和客户,比肩彼得 德鲁克、迈克尔 波特的专业服务管理大师,顶级会计师事务所、律师事务所、咨询公司、广告公司、猎头公司都在遵循的管理法则。 Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9780684834313 Author 作者 Maister Pages Number 页数 384页 Publisher 出版社 Free Press Publication Date 出版日期 19970609 Product Dimensions 商品尺寸 2.4 x 23.5 x 15.6 cm Shipping Weight 商品重量 440 Book Description 内容简介 International expert and consultant David Maister offers a brilliant and accessible guide to every management issue at play in professional firms. Professional firms differ from other business enterprises in two distinct ways: first, they provide highly customized services and thus cannot apply many of the management principle
¥125.00
专业服务公司的管理(经典重译版)(经典重译版) 机械工业出版社
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值得信赖的顾问 (美)大卫·梅斯特(David H.Maister),(美)查理·格林(Charles H.Green)
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专业服务公司的管理 (美)大卫·梅斯特(David H.Maister) 著,吴卫军,郭蓉 译 机械工业出版社,【正版保
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专业服务公司的管理 (美)大卫·梅斯特(David H.Maister) 著,吴卫军,郭蓉 译 机械工业出版社,【正版保
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专业服务公司的管理 (美)大卫·梅斯特(David H.Maister) 著,吴卫军,郭蓉 译 机械工业出版社,【正版保
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专业服务公司的管理 (美)大卫·梅斯特(David H.Maister) 著,吴卫军,郭蓉 【正版图书 无忧售后】
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适读人群 :专业服务人员(如咨询师、顾问、律师、会计师等) 全球百万册,霸榜顾问品类17年!中国首度引进出版! 可匹敌现代管理之父德鲁克的专业服务管理大师大卫?梅斯特代表作! 吴晓波、江南春领衔推荐!领军专业服务公司普华永道、德勤、金杜、Fesco、美世、亿康先达等联合推荐! 生意不仅仅是生意,也关乎个人感情! 开启信任之旅,成为客户心中无可取代的专家!
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专业主义 (美)大卫·梅斯特(David H.Maister) 著 吴卫军,朱小英 译【放心购买】
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专业服务公司的管理 (美)大卫·梅斯特(David H.Maister) 著,吴卫军,郭蓉 译 机械工业出版社,【正版保
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Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787111594130 Author 作者 (美)大卫·梅斯特(David H.Maister),(美)查理·格林(Charles H.Green),(美)罗伯特· Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 245页 Publisher 出版社 机械工业出版社 Publication Date 出版日期 2018-04-01 Product Dimensions 商品尺寸 16开 Language 语种 其它(含多语) Book Contents 内容简介 对于超出客户经验范围的领域,他们购买的是放心、踏实和保障。所以,尽管提升专业能力很重要,但赢得客户的关键是对方的信任,即为自己赢得“说话的权利”,这样才有实现专业价值的机会。 本书了一套“信任等式”,剖析了信任感的理性层面和感性层面,提出了建立客户信任关系所必需遵循的五个步骤:委托、倾听、界定问题、构想和履行承诺。作者讲述了大量的故事、经验和实例,既有成功
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值得信赖的顾问:成为客户心中无可替代的人 9787111594130 (美)大卫·梅斯特(David H.Maister
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专业服务公司的管理(经典重译版)(经典重译版) 机械工业出版社
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¥45.00定价:¥79.00(5.7折)
专业服务公司的管理(经典重译版) (美)大卫·梅斯特(David H.Maister) 著;吴卫军,郭蓉 译 著
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¥45.80定价:¥79.00(5.8折)
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值得信赖的顾问 (美)大卫·梅斯特(David H.Maister),(美)查理·格林,(美)罗伯特·加弗德(Rober
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Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787111592525 Author 作者 (美)大卫·梅斯特(David H.Maister) 著;吴卫军,郭蓉 译 Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 349页 Publisher 出版社 机械工业出版社 Publication Date 出版日期 2018-04-01 Product Dimensions 商品尺寸 16开 Language 语种 其它(含多语) Book Contents 内容简介 专业服务公司与一股企业有两点截然不同之处:靠前,它们提供高度定制化的服务,几乎没有所谓的常规做法,甚至没有可靠、通用的管理信息,工业领域和大众消费领域的管理原则不仅不适用,往往适得其反;*,专业服务高度个性化,要求与客户进行大量面对面的互动,依赖于专业人员的技术水平。因此,专业服务公司同时面临着两个市场的竞争:一个是客户服务市场;另一个是人才招聘市场。 大卫·梅斯特著吴卫军、
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