【预订】The Power of Mental Discipline: How Willpower and Self-D
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Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9781801769648 Author 作者 Zeit Format 版本 精装 Pages Number 页数 208页 Publisher 出版社 Alec Zeit Publication Date 出版日期 1800-01-01 Product Dimensions 商品尺寸 9 x 5.9 x 0.5 cm Shipping Weight 商品重量 990g Language 语种 其它(含多语)
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【新华书店自营店】服务营销(英文版.原书第7版)/(美)瓦拉瑞 A.泽丝曼尔
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服务营销(英文版.原书第7版)/(美)瓦拉瑞 A.泽丝曼尔 9787111614289
2018-12-01
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Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787111614289 Author 作者 [美]瓦拉瑞尔 A.泽丝曼尔(Valarie A. Zeit Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 497页 Publisher 出版社 机械工业出版社 Publication Date 出版日期 2018-12-01 Product Dimensions 商品尺寸 16开 Language 语种 其它(含多语) Book Contents 内容简介 本书的结构与营销入门教科书的标准4P(营销组合)结构接近不同,全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题,并以世界知名的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局,将服务营销系统和过程中的顾客行为、期望、感知、角色与企业的战略、运营、人力资源等管理要素以严密的逻辑和清晰的分析巧妙地融为一体。
¥80.00
服务营销(英文版.原书第7版)/(美)瓦拉瑞 A.泽丝曼尔 机械工业出版社
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服务营销(原书第7版) 9787111611875 [美]瓦拉瑞尔 A.泽丝曼尔(Valarie A. Zeithaml
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【正版速发】服务营销(原书第7版)机械工业出版社9787111611875作者:(美)瓦拉瑞尔A.泽丝曼尔玛丽·乔·比特
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