请选择分类：

商品搜索

高级搜索
 
帮助中心 > 退换货与补发货 > 退换货政策
 
 

联系当当网客服

        客服热线：400-711-6699
                  010-5123-6699

客服传真：010-5922-2799
 
 
 
 
 
 
 
退换货政策
对于所售商品，我们为您提供“7天内退货，15天内换货”的服务。
注意事项：
1、商品的外包装完好无损（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），商品附件、说明书、保修单、标签等齐全，商品保持当当
网出售时的原质原样；
2、注明退换货原因，如果商品存在质量问题，请务必写明；

3、若办理退货，已开据发票的商品需同时退回发票；
4、提供当当发货单或邮局的邮寄包裹单；
5、如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理退换货时，必须提供成套商品；
6、服装、鞋帽、数码及手表类商品在任何地区均无法办理上门退换货，须邮寄办理。
以下情况将不提供退换货服务：

1、使用过的商品或受损、污染的商品；

2、化妆品及个人护理用品；
3、已经拆开包装的保健食品；

4、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；
5、服装类商品的外包装破损（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），商品附件、说明书、保修单、标签等有缺失；
6、杀毒软件类商品一经售出，若无质量问题，一律不办理退货。
当当网保证商品的质量和进货渠道。如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会根据国家法律规
定予以处理。
 
 

新手上路

付款方式

配送方式

售后服务

帮助中心
新用户注册 支付方式 运费收取标准 服务保障承诺 常见热点问题
怎样下订单 网上支付常见问题 配送时间和配送范围 退换货政策 找回密码
VIP优惠政策 汇款单招领   退换货流程 顾客建议
发票制度       顾客投诉
         
Copyright (C) 当当网 2004-2008, All Rights Reserved

京ICP证041189号